Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka Dostawy dotyczy wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym Yorenza. Dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz unijnymi regulacjami dotyczącymi handlu elektronicznego, w szczególności w zakresie ochrony konsumentów i obowiązków informacyjnych sprzedawcy.
1. Obszar dostawy
Sklep Yorenza realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Zamówienia do innych krajów nie są obecnie obsługiwane.
2. Koszty wysyłki
Koszty dostawy zależą od wartości zamówienia:
- Zamówienia poniżej 455,69 PLN: opłata za wysyłkę 35,99 PLN
- Zamówienia od 455,69 PLN (włącznie): darmowa dostawa
Ostateczny koszt dostawy jest zawsze wyraźnie prezentowany przed finalizacją zamówienia.
3. Czas przygotowania zamówienia
Po zaksięgowaniu płatności zamówienie jest przygotowywane w czasie:
2–3 dni robocze
Realizacja odbywa się od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika przewidywany czas dostawy wynosi:
6–11 dni roboczych
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od regionu oraz obciążenia logistycznego.
5. Przewoźnicy
Dostawy realizowane są za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich działających na terenie Polski, takich jak:
- UPS
- DHL
- FedEx
Informacja o przewoźniku jest przekazywana w wiadomości e-mail po wysyłce zamówienia.
6. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą:
- numer zamówienia
- potwierdzenie wysyłki
- numer śledzenia (tracking)
- dane przewoźnika
Status przesyłki można sprawdzić w dowolnym momencie za pomocą linku do śledzenia lub na stronie „Śledzenie zamówienia”.
7. Odpowiedzialność podczas transportu
Z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi ryzyko transportu przechodzi na klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia paczki należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta w celu rozpoczęcia procedury wyjaśniającej i znalezienia odpowiedniego rozwiązania (wymiana lub zwrot).
Adres dostawy
Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Sklep Yorenza nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostarczenia wynikające z błędnych danych.
Zmiany i anulowanie zamówienia
Po rozpoczęciu procesu realizacji lub wysyłki zmiany oraz anulacje zamówienia mogą nie być możliwe.
8. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze paczki zaleca się:
- sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru
- zgłoszenie widocznych uszkodzeń kurierowi
- kontrolę zawartości po otrzymaniu przesyłki
- kontakt z obsługą klienta w ciągu 24–48 godzin w przypadku problemów
9. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących dostawy lub zamówień prosimy o kontakt:
Adres: 2975 W 81st Ave #E,WESTMINSTER,CO 80031,United States
E-mail: customer@yorenza.com
Telefon: +1 (303) 590-4592
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET)