Zasady anulowania zamówienia
Niniejsza Polityka Anulowania Zamówień określa zasady anulowania zakupów dokonanych w sklepie internetowym Yorenza. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce oraz Unii Europejskiej, w szczególności ustawą o prawach konsumenta oraz regulacjami dotyczącymi sprzedaży na odległość.
1. Warunki anulowania zamówienia
1.1 Klient ma prawo do anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane.
1.2 Po upływie 24 godzin lub po rozpoczęciu realizacji zamówienia (pakowanie, przygotowanie do wysyłki lub wysyłka), anulowanie nie jest już możliwe.
1.3 W przypadku zamówień już wysłanych, klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy po otrzymaniu przesyłki, zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.
2. Procedura anulowania zamówienia
2.1 Aby anulować zamówienie, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta Yorenza, podając następujące dane:
- numer zamówienia
- imię i nazwisko zamawiającego
- potwierdzenie płatności lub szczegóły transakcji
2.2 Zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy zgłoszenie i poinformuje klienta o decyzji oraz statusie anulowania.
3. Zwrot środków
3.1 W przypadku zatwierdzenia anulowania, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
3.2 Czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj 1–5 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.
3.3 Jeśli środki nie zostaną zaksięgowane w podanym terminie, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta w celu weryfikacji.
4. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień lub zwrotów, prosimy o kontakt:
Adres: 2975 W 81st Ave #E,WESTMINSTER,CO 80031,United States
E-mail: customer@yorenza.com
Telefon: +1 (303) 590-4592
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET)
Yorenza zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w celu dostosowania jej do zmian prawnych lub operacyjnych.