Warunki korzystania z usługi

Regulamin sklepu internetowego Yorenza

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Yorenza oraz warunki składania zamówień i zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem naszej platformy. Korzystając ze strony internetowej lub dokonując zakupu, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

Regulamin został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z Kodeksem cywilnym, ustawą o prawach konsumenta oraz odpowiednimi regulacjami Unii Europejskiej, w tym Rozporządzeniem RODO (GDPR).

1. Zakres stosowania

Postanowienia niniejszego Regulaminu mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Yorenza oraz do usług świadczonych drogą elektroniczną. Regulamin obowiązuje klientów dokonujących zakupów z dostawą na terytorium Polski.

2. Konto klienta i obowiązki użytkownika

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz składania zamówień.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania wykonane z wykorzystaniem swojego konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta zalecamy niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

3. Produkty, ceny i dostępność

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów, ich opisów, cen oraz dostępności były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

W wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić błędy techniczne lub opóźnienia w aktualizacji danych. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania oczywistych pomyłek oraz aktualizacji informacji bez wcześniejszego powiadomienia.

4. Składanie zamówień i płatności

Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po skutecznym zaksięgowaniu płatności oraz jego potwierdzeniu przez system.

Yorenza może odmówić realizacji lub anulować zamówienie w uzasadnionych przypadkach, takich jak oczywiste błędy cenowe, problemy techniczne, brak dostępności produktu lub uzasadnione podejrzenie nieuczciwej transakcji.

5. Dostawa

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu otrzymania płatności.

  • Czas przygotowania zamówienia: 2–3 dni robocze

  • Przewidywany czas dostawy: 6–11 dni roboczych

  • Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki.

Szczegółowe informacje dotyczące wysyłki znajdują się w dokumencie Polityka Dostawy.

6. Anulowanie zamówienia

Klient może anulować zamówienie wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji logistycznej.

  • Możliwość anulowania: do 24 godzin od momentu złożenia zamówienia

  • Po rozpoczęciu kompletowania lub wysyłki anulowanie może nie być już możliwe.

Szczegółowe zasady zostały opisane w Polityce anulowania zamówień.

7. Zwroty i wymiana

Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami obowiązującymi w sklepie.

  • Termin na zgłoszenie zwrotu: 35 dni od dnia otrzymania przesyłki

  • Zwracany produkt powinien być nieużywany, kompletny oraz – w miarę możliwości – znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

  • Zwrot środków lub wymiana produktu następują po pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru.

Szczegółowe informacje zawiera Polityka zwrotów, refundacji i wymiany.

8. Zwrot płatności

Po zaakceptowaniu zwrotu rozpoczniemy procedurę zwrotu należności.

  • Standardowy czas realizacji zwrotu wynosi 1–5 dni roboczych.

  • Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

  • Termin zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

W przypadku powstania sporu strony będą dążyć do jego polubownego rozwiązania. Jeżeli nie będzie to możliwe, sprawa zostanie rozstrzygnięta przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z Rozporządzeniem RODO.

  • Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz świadczenia usług.

  • Dane osobowe nie są sprzedawane ani przekazywane osobom trzecim bez odpowiedniej podstawy prawnej.

  • Każdy użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. Prawa własności intelektualnej

Cała zawartość sklepu internetowego, w tym teksty, fotografie, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej, znaki towarowe oraz układ strony internetowej, podlega ochronie wynikającej z przepisów prawa własności intelektualnej.

Bez uprzedniej zgody właściciela zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów do celów komercyjnych.

12. Odpowiedzialność

W zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa Yorenza nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych ani przerwy w funkcjonowaniu usług wynikające z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

13. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonowania sklepu lub świadczonych usług.

Każda nowa wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej i zacznie obowiązywać z dniem jej opublikowania.

14. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień lub świadczonych usług można skontaktować się z nami:

Adres: 2975 W 81st Ave #E, Westminster, CO 80031, United States

E-mail: customer@yorenza.com

Telefon: +1 (303) 590-4592

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 (CET)