Kontakt

1. Kontakt z obsługą klienta

W Yorenza dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić klientom z Polski profesjonalną, rzetelną i sprawną obsługę na każdym etapie zakupów.

Jeśli masz pytania dotyczące produktów, realizacji zamówienia, dostawy lub innych usług oferowanych przez nasz sklep, zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem poniższych danych:

E-mail: customer@yorenza.com
Telefon: +1 (303) 590-4592
Adres: 2975 W 81st Ave #E, Westminster, CO 80031, United States

Obszar realizacji zamówień: wyłącznie Polska
Obsługiwane adresy dostawy: wyłącznie na terenie Polski

Aby usprawnić obsługę oraz skrócić czas realizacji zgłoszenia, rekomendujemy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2. Godziny kontaktu

Dział obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:

Poniedziałek – Piątek: 09:00–17:00 (CET)
Sobota i Niedziela: zamknięte

W godzinach pracy udzielamy informacji dotyczących zamówień, wysyłki, zwrotów, reklamacji oraz oferowanych produktów.

3. Zakres świadczonego wsparcia

Nasz zespół chętnie pomaga w sprawach związanych z:

  • informacjami o produktach oraz ich specyfikacji,

  • płatnościami i realizacją zamówień,

  • dostawą na terenie Polski,

  • zwrotami, wymianami i reklamacjami,

  • pytaniami, sugestiami oraz opiniami klientów.

4. Obsługa zgłoszeń

Każde otrzymane zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, dbając o udzielenie dokładnej i merytorycznej odpowiedzi.

Dokładamy starań, aby odpowiadać na wiadomości możliwie najszybciej, zapewniając jednocześnie wysoki standard obsługi oraz profesjonalną komunikację.

Naszym priorytetem jest skuteczne rozwiązywanie zgłaszanych spraw i zapewnienie klientom satysfakcjonującej obsługi.

5. Standardy obsługi i zgodność z przepisami

Yorenza prowadzi obsługę klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz regulacjami Unii Europejskiej, w tym z wymogami RODO (GDPR).

Dbamy o ochronę danych osobowych, przejrzystość procesów oraz uczciwe relacje z klientami.

Każda przekazana opinia, pytanie lub sugestia jest dla nas cenna i stanowi ważny element w ciągłym doskonaleniu jakości naszych usług.