Kontakt
1. Obsługa klienta i dane kontaktowe
W Yorenza stawiamy na przejrzystość, bezpieczeństwo oraz wysoką jakość obsługi klientów na terenie Polski.
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby pomóc w kwestiach związanych z zamówieniami, produktami oraz dostawą.
Skontaktuj się z nami za pomocą poniższych kanałów:
- E-mail: customer@yorenza.com
- Telefon: +1 (303) 590-4592
- Adres firmy: 2975 W 81st Ave #E,WESTMINSTER,CO 80031,United States
Obszar dostawy: wyłącznie Polska
Obsługiwani klienci: wyłącznie klienci z adresem dostawy w Polsce
Dla szybszej obsługi zalecamy kontakt drogą e-mailową.
2. Godziny pracy
Nasz dział obsługi klienta pracuje w następujących godzinach:
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:00 (CET)
Sobota – Niedziela: nieczynne
W tych godzinach odpowiadamy na pytania dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów oraz produktów.
3. Zakres wsparcia
Nasze biuro obsługi klienta wspiera w szczególności:
- Informacje o produktach i materiałach
- Status zamówień i płatności
- Kwestie dostawy na terenie Polski
- Zwroty, wymiany i reklamacje
- Opinie, zgłoszenia i ogólne uwagi klientów
4. Czas odpowiedzi i realizacja zgłoszeń
Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie, aby zapewnić precyzyjną i skuteczną odpowiedź.
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości tak szybko, jak to możliwe, zachowując wysoką jakość obsługi.
Naszym celem jest sprawna, przejrzysta i profesjonalna komunikacja.
5. Zasady obsługi i zgodność prawna
Obsługa klienta Yorenza działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz regulacjami Unii Europejskiej, w tym RODO (GDPR).
Kładziemy duży nacisk na przejrzystość procesów, bezpieczeństwo danych oraz uczciwe podejście do klienta.
Każda opinia i zgłoszenie są dla nas ważne i pomagają nam stale ulepszać jakość usług.