Warunki świadczenia usług
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Yorenza oraz warunki zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem platformy. Dokonując zakupu lub korzystając ze strony, użytkownik akceptuje niniejsze warunki.
Regulamin został opracowany zgodnie z obowiązującym prawem polskim, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz przepisami Unii Europejskiej, w tym RODO (GDPR).
1. Zakres obowiązywania
Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym Yorenza oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną. Obowiązuje klientów na terytorium Polski oraz w przypadku dostaw realizowanych do Polski.
2. Konto użytkownika i odpowiedzialność
Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych. Odpowiada również za bezpieczeństwo swojego konta oraz danych logowania. Yorenza nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane użycie konta wynikające z zaniedbań użytkownika.
3. Informacje o produktach, cenach i dostępności
Wszystkie informacje dotyczące produktów, cen i dostępności są regularnie aktualizowane, jednak mogą wystąpić błędy lub opóźnienia. Sklep zastrzega sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
4. Zamówienia i płatności
Zamówienie staje się wiążące po jego opłaceniu i potwierdzeniu. Yorenza zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku błędów systemowych, podejrzenia oszustwa lub braku dostępności produktu.
5. Dostawa
Realizacja zamówienia odbywa się po zaksięgowaniu płatności.
- Czas realizacji zamówienia: 2–3 dni robocze
- Czas dostawy: 6–11 dni roboczych
- Po wysyłce klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki
Szczegóły znajdziesz w następujących zasadach: Polityka Dostawy
6. Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie przed rozpoczęciem procesu wysyłki.
- Okno anulowania: do 24 godzin od złożenia zamówienia
- Po rozpoczęciu realizacji wysyłki anulowanie nie jest możliwe
Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z: Zasadami anulowania zamówień
7. Zwroty i wymiana
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.
- Termin zwrotu: do 35 dni od otrzymania produktu
- Produkt musi być nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu
- Zwroty są rozpatrywane po weryfikacji stanu towaru
Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z Polityka zwrotów, refundacji i wymiany
8. Zwroty środków
Zwrot pieniędzy realizowany jest po zatwierdzeniu zwrotu produktu.
- Czas realizacji zwrotu: 1–5 dni roboczych
- Zwrot następuje na pierwotną metodę płatności
- Czas księgowania może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności
9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu.
Yorenza działa zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów oraz RODO. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji regulaminu, a zmiany publikowane są na stronie internetowej.
10. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa.
- Dane wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień
- Nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim bez zgody
- Użytkownik ma prawo dostępu, poprawiania i usunięcia danych
11. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne w sklepie (teksty, grafiki, projekty, znaki towarowe) stanowią własność Yorenza lub podmiotów współpracujących i są chronione prawem autorskim.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Yorenza nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych lub przerwy w działaniu usług, chyba że wynikają one z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
13. Zmiany regulaminu
Yorenza zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie internetowej.
14. Kontakt
W razie pytań prosimy o kontakt:
Adres: 2975 W 81st Ave #E,WESTMINSTER,CO 80031,United States
E-mail: customer@yorenza.com
Telefon: +1 (303) 590-4592
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET)